南安市樂(lè )普藝術(shù)陶瓷有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：樂(lè )普陶瓷）系民營(yíng)企業(yè)，坐落在南安市官橋鎮塘上工業(yè)區。公司成立于2002年，占地面積300畝，建筑面積5萬(wàn)多平方米，原料戶(hù)外儲備多達13萬(wàn)噸，戶(hù)內儲備超2萬(wàn)噸，總投資8800萬(wàn)元，擁有國內最先進(jìn)的全自動(dòng)計算機控溫隧道窯生產(chǎn)線(xiàn)3條、烘干窯9條，德國進(jìn)口切割機一臺，大功率真空擠成型設備14套。
公司工程師們從自然界吸取靈感，設計和開(kāi)發(fā)了風(fēng)格各異的“LOPO”樂(lè )普牌七大系列產(chǎn)品和藝術(shù)石系列產(chǎn)品，選用優(yōu)質(zhì)的粘土為原料，經(jīng)真空煉泥機擠壓成型，隧道窯長(cháng)達36小時(shí)高溫燒制而成，產(chǎn)品色澤柔和、返璞歸真、自始至終永不退色，具有十年不新、百年不舊的獨特韻味。背面特有的燕尾槽與墻的粘合程度高，其抗剝落性是一般飾面磚無(wú)法比擬的，粘土質(zhì)產(chǎn)品獨有的耐磨、耐酸堿、防滑、防潮、抗凍、保溫、隔音、吸音等功能。
按常理，產(chǎn)品不愁銷(xiāo)路，利潤也不錯，公司的老總應該是樂(lè )得合不攏嘴了。但是，公司楊總卻遇到了煩惱。
老總的煩惱
2009年5月一個(gè)星期一的清晨，我如約來(lái)到樂(lè )普陶瓷的辦公樓前，上了二樓，來(lái)到楊總的辦公室。
楊總是公司的創(chuàng )始人之一，是位精干、和善的女性。她坐在辦公桌前對著(zhù)電腦，神情很專(zhuān)注，也有一絲絲不易覺(jué)察的沉重。
看到我的到來(lái)，楊總把我讓到茶桌邊，一邊寒暄一邊泡好功夫茶。
兩杯茶后，楊總便打開(kāi)了話(huà)匣子，聊起了公司的業(yè)務(wù)，也道出了自己的煩惱。聊到供應商，供應商的往來(lái)、價(jià)格比對不清晰，到貨時(shí)間無(wú)法把握，還有客戶(hù)的應收款拖欠時(shí)間長(cháng)，帳齡不清楚，財務(wù)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)各做一套賬，經(jīng)常對不上帳。倉庫里的庫存，我想要個(gè)準確的數據都困難！說(shuō)到這些，楊總的表情有些沉重。
我在心里暗想：在外人看來(lái)風(fēng)光無(wú)限的這些老總，原來(lái)也有別人所不知的煩惱啊…
畢竟是職業(yè)女性，楊總很快恢復了爽朗的笑容，并說(shuō)要帶我參觀(guān)一下公司。
尋根問(wèn)源
在楊總的帶領(lǐng)下，我們來(lái)到了倉庫。映入眼前的是一個(gè)足足有萬(wàn)來(lái)平方的倉庫，里面堆積著(zhù)許多整件或半件甚至零散的產(chǎn)品，倉庫外面停著(zhù)兩三輛大貨車(chē)，上面有向個(gè)搬運工人，倉庫人來(lái)人往，顯得十分熱鬧。
倉庫門(mén)內左側有個(gè)辦公桌，桌上擺放著(zhù)一臺老式的臺式電腦，坐在電腦前的是一位二十出頭十分清秀的姑娘，正注視著(zhù)桌上的那一疊疊的單據，手中持著(zhù)筆，在帳本上寫(xiě)個(gè)不停，就這樣，一張，兩張……顧不上理會(huì )往來(lái)穿梭的人們，甚至沒(méi)有覺(jué)察到楊總的到來(lái)。
邊走邊聊，楊總就向我說(shuō)起上個(gè)月發(fā)生的一件事。這兩個(gè)月是銷(xiāo)售旺季，每天的發(fā)貨量很大。月初的一天，楊總突然接到了一個(gè)合作七八年的老客戶(hù)的電話(huà)：楊總！我要的貨您前天不是才送到嗎？我后面沒(méi)有訂，怎么又重復送來(lái)了一批？
居然出現這么嚴重的事，還好因為同客戶(hù)配合的時(shí)間長(cháng)了，所以沒(méi)有造成大的影響，把一車(chē)貨運會(huì )公司，損失的只是運費。但是，讓楊總后怕的是，價(jià)值十幾萬(wàn)的貨損失了很可能自己根本就不知道，還有沒(méi)有類(lèi)似情況？趕緊安排人員排查。原來(lái)，由于銷(xiāo)售人員安排發(fā)貨，為了早點(diǎn)收款，都時(shí)常催促倉庫，而倉庫是照單發(fā)貨，導致了多發(fā)貨了而無(wú)人知曉……
參觀(guān)結束，我們又回到楊總辦公室。楊總保持著(zhù)自信的笑容，又向我透露到：其實(shí)，這些問(wèn)題，我們內部也經(jīng)過(guò)了分析，導致這些問(wèn)題的根源是內部的流程與信息共享問(wèn)題。我們已經(jīng)了解過(guò)了，用友T6是專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)設計的軟件，很適合我們。
我在心里默默為楊總她們祝福，希望早日解除她的煩惱。
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